POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Tiene derecho a desistir de su pedido dentro de los 14 días naturales, comenzando el día después de recibir el producto, y a recibir un reembolso, incluso si el producto no es defectuoso.
En el caso de una devolución, los productos devueltos deben estar sin usar y devueltos en el embalaje original. Si el producto devuelto está abierto y usado, tenemos derecho a cobrar una tarifa de reposición del precio de compra original del producto.
Los gastos de envío del pedido inicial (en caso de tenerlos) no serán devueltos y los gastos de envío para realizar la devolución, correrán a cuenta del cliente.
Procesamos reembolsos de dinero dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del paquete.
ARTÍCULO RECIBIDO DEFECTUOSO, DAÑADO O INCORRECTO
Siempre nos esforzamos por garantizar que su(s) producto(s) lleguen correctamente y en perfectas condiciones. Sin embargo, ocasionalmente se producen errores y haremos todo lo posible para resolverlos de manera oportuna. Puede devolver El (los) producto(s) recibido(s) defectuosos, dañados o incorrectos para un reembolso o sustitución, incluido cualquier franqueo pagado.
El plazo que dispone para comunicarnos la incidencia con su(s) producto(s) es de 72 horas, desde que usted ha recibido su pedido. Para ello, contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o envíenos un correo a infoweb@parfumpalace.es indicando el número de pedido y adjuntando pruebas fotográficas del defecto/daño para poder gestionar correctamente la incidencia.
Finalizada la comprobación, si procede, organizaremos una recogida por un servicio de mensajería. Tenga en cuenta que la recogida puede programarse solo una vez. En caso de que la recogida no se pueda producir según lo programado, el franqueo de devolución será pagado por el cliente.
ALERGIAS
No aceptamos devoluciones de productos debido a reacciones alérgicas. Si experimenta una reacción alérgica, deje de usar el producto. En Parfum Palace no somos responsables de ninguna reacción individual a ningún ingrediente en particular. Es responsabilidad del cliente saber a qué productos o ingredientes es alérgico.
Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con los productos defectuosos, recibidos dañados, según lo descrito.
